smart #5 Benutzerhandbuch

smart #5

Baujahr seit 2025

Beratung nutzen. Drücken Sie auf das
Symbol für den Pannennotruf und den Be-
ratungsdienst
auf dem mittleren Dis-
play, um eine Verbindung zum Callcenter
herzustellen. Das Callcenter bestätigt und
leitet den Pannendienst weiter und bietet
zusätzliche Sprach- und Beratungsdienste
an.
Beschreibung:
● Über die
in der Apps-Schnittstelle
auf dem Mitteldisplay können Sie Hilfe
anfordern.
● Der Anruf-Timer und die Abbrechen-Ta-
ste sind auf dem Mitteldisplay sichtbar.
● Ein Sprachroboter antwortet zu Beginn
des Anrufs und fragt nach dem Grund
des Anrufs.
● Sie können dem Sprachroboter den
Grund des Anrufs mitteilen, indem Sie
Begriffe wie Panne/RSA, Rückfrage, Re-
klamation und Diebstahl/gestohlen
nennen. Auf der Grundlage Ihrer Einga-
ben erkennt der Sprachbot Ihre Absich-
ten und leitet den Anruf an einen
Servicemitarbeiter weiter.
● Der Servicemitarbeiter des Callcenters
nimmt den Anruf entgegen und bestä-
tigt die Informationen mit Ihnen, ein-
schließlich der Identifikation des
Benutzers, des Standorts, des Fahr-
zeugstatus, der Bedürfnisse des Benut-
zers, der Informationen des Benutzers
usw. Das Callcenter wird den Grund des
Anrufs überprüfen und Ihnen entspre-
chend Ihren Bedürfnissen helfen.
● Wenn der Anruf aus irgendeinem Grund
fehlschlägt, müssen Sie ihn erneut
tätigen.
Während der Wartezeit für den
Rettungsrückruf nach Auslösen
des Notrufs ist die Pannenhilfe-
und Beratungsruffunktion auf
dem zentralen Display nicht
verfügbar.
Notfallausrüstung
Verwendung einer Sicherheitsweste
Die Sicherheitsweste befindet sich im
Kofferraum.
1. Öffnen Sie die
Kofferraumbodenabdeckung.
2. Nehmen Sie die Sicherheitswestenta-
sche
heraus.
3. Öffnen Sie die Tasche
und nehmen
Sie die Sicherheitsweste heraus.
Verwenden Sie die Sicherheitsweste ge-
mäß den Anweisungen auf dem Etikett auf
der Weste.
Die Sicherheitsweste muss in den folgen-
den Fällen ersetzt werden:
● Die Reflektorstreifen sind beschädigt
oder verschmutzt.
● Die maximale Anzahl von Waschvorgän-
gen ist überschritten.
● Die Fluoreszenz ist verblasst.
Warndreieck
Herausnehmen des Warndreiecks
1. Öffnen Sie die
Kofferraumbodenabdeckung.
252 Pannenhilfe
smart Logo

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