Betriebsanleitung (G61)
BMW i5 TOURING
BMW Assistance
Prinzip
Im Falle einer Panne, eines Unfalls oder bei
Fragen zum Fahrzeug kann über BMW Assis-
tance Kontakt zur Kundenbetreuung der BMW
Group aufgenommen werden.
Allgemein
Das Angebot ist abhängig von der Fahrzeug-
ausstattung und der Länderausführung.
Für weitere Informationen zu diesem Dienst
empfiehlt der Hersteller des Fahrzeugs, sich
an einen autorisierten Service Partner oder die
Hotline/Kundenbetreuung zu wenden.
Dienst starten
1.
Menü Apps
2. „Alle Apps“
3. „BMW Assistance“
4. „BMW Assistance“
Eine Sprachverbindung zur Kundenbetreuung
wird aufgebaut.
BMW Pannenhilfe
Prinzip
Mit der Pannenhilfe der BMW Group kann Kon-
takt aufgenommen werden, wenn bei einem
Pannenfall Hilfe benötigt wird.
Allgemein
Im Pannenfall werden Daten zum Zustand des
Fahrzeugs an die BMW Pannenhilfe übertra-
gen.
Ggf. können Funktionsstörungen direkt beho-
ben werden.
Die Kontaktaufnahme zur BMW Pannenhilfe
kann auf unterschiedlichen Wegen erfolgen:
▷
Über ergänzende Textmeldungen in der
Check-Control-Meldung.
▷ Über einen Anruf mit einem Mobiltelefon.
▷ Über die My BMW App.
Je nach Länderausführung und Fahrzeugvari-
ante kann ggf. ein anderer Pannenhilfe-Anbie-
ter auf der BMW Webseite zugeordnet werden.
Dazu im persönlichen Bereich mit der BMW ID
anmelden.
Funktionsvoraussetzungen
Für die BMW Pannenhilfe gelten folgende
Funktionsvoraussetzungen:
▷ Aktiver ConnectedDrive Vertrag, Ausstat-
tung mit Intelligentem Notruf oder BMW
ConnectedDrive Services.
▷ Mobilfunkempfang.
▷ Die Betriebsbereitschaft ist eingeschaltet.
BMW Pannenhilfe manuell starten
Bei Ausstattung mit Teleservices wird zuerst
durch die Teleservice Diagnose und ggf. nach-
folgend durch die Teleservice Hilfe Unterstüt-
zung angeboten.
Die BMW Pannenhilfe kann wie folgt manuell
gestartet werden:
1.
Menü Apps
2. „Alle Apps“
3. „BMW Assistance“
4. „BMW Pannenhilfe“ oder den gewünschten
Dienst auswählen.
Die Anzeigen am Control Display beach-
ten. Ggf. wird eine Sprachverbindung auf-
gebaut.
Teleservice Diagnose
Die Teleservice Diagnose ermöglicht eine
Übertragung detaillierter Fahrzeugdaten per
Mobilfunk, die für die Diagnose des Fahrzeugs
notwendig sind. Diese Daten werden automa-
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Hilfe im Pannenfall
MOBILITÄT
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Online Version für Sach-Nr. 01405B39399 - II/24
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